Активное развитие технологий с каждым годом делает онлайн-покупки все более популярными. Разработка интернет-магазина – отличный способ идти в ногу со временем, открывать перед покупателями широкие возможности. Для этого сегодня необязательно тратить огромные средства, привлекать высококлассных специалистов. С новым продуктом 1С-Битрикс «Интернет-магазин + CRM» в Украине можно запустить виртуальную торговую платформу в максимально короткий срок. Достаточно выбрать готовый шаблон, наполнить его текстовой информацией, картинками, картами, а также видеоконтентом. Справится с этой задачей любой менеджер.

Что представляет собой новая роботизированная платформа

Новая роботизированная платформа eCommerce представляет собой единую систему для продаж в интернете. Она объединяет в себе все возможности управления сайтом. Благодаря ей разработка интернет-магазина на Битрикс обходится дешевле на десятки тысяч гривен. К ее главным преимуществам можно отнести:

• - инновационный уровень автоматизации торговли;
• - удобное управление заказами;
• - простая интеграция с 1С в режиме реального времени;
• - наличие встроенной сквозной аналитики;
• - поддержка многочисленных современных каналов продаж;
• - расширенные возможности интернет-магазина.

Принципиальные особенности новой платформы

Эксперты отмечают, что с точки зрения функционала платформу нельзя назвать супер-революционной. В ней в значительной мере улучшены существующие инструменты. Но есть одно разительное отличие: абсолютно все каналы продаж здесь сразу выводятся в единую сеть, базирующуюся на Битрикс-24. Работать с ней невероятно удобно и просто.

Заказы на товары в eCommerce можно собирать не только из интернет-магазина, но и из популярных социальных сетей и мессенджеров. Ранее многие операции приходилось осуществлять вручную либо посредством многочисленных модулей интеграции. Это отнимало массу времени, приводило к возникновению ошибок. Новая платформа подтягивает заказы автоматически в собственную CRM.

Новые возможности для онлайн-бизнеса

Высокая конкуренция на рынке заставляет бизнесменов постоянно совершенствоваться, повышать качество обслуживания, снижать расходы на организацию – все это возможно с новой платформой eCommerce, появившейся осенью 2019 года. Она обеспечивает:

• Роботизацию всех рутинных процессов. Эксперты выяснили, что после подключения к данной платформе время, затрачиваемое на выполнение повседневных однотипных задач, сокращается на 80%. Автоматика берет на себя формирование счетов, оформление доставок, проверку оплат. Робот отправляет клиентам уведомление, а менеджеру – задание. Последнему остается только следить за общими метриками, периодически решать нестандартные задачи.
• Отличную визуализацию. Сотрудники, освободившись от рутинной работы, получают эффективный инструмент для оценки общей картины. Это Канбан-доска, где отображаются обращения, заказы, есть удобная опция поиска. Инструмент подходит для формирования списка дел на определенный период. Он отличается гибкостью настроек, удобством, может быть доступен целой группе работников с разными правами (администрирование, редакция, просмотр).
• Сквозную аналитику. В процессе ведения онлайн-продаж нужно отслеживать эффективность тех или иных каналов продвижения. Таким образом можно отказаться от тех, которые не приносят прибыль и не окупают денежные вложения. Новая платформа с легкостью решает поставленные задачи. Она позволяет менеджеру отследить полный путь в воронке продаж, независимо от того откуда пришел клиент. Подробная статистика постоянно находится перед глазами. Сотрудник может сравнивать эффективность каналов.

Некоторые изменения коснулись и каталогов, и карточек заказов. Благодаря улучшенному функционалу в системе можно быстро добавлять новые товары, управлять скидками, создавать маркировки. В карточке заказа возможно увидеть всю историю коммуникаций с клиентом. Здесь фиксируется все – смс, звонки, письма. Отсюда можно сразу перезвонить заказчику для выяснения нюансов, записав разговор для обработки.

Как перейти на новую платформу

Чтобы лично убедиться в удобстве, практичности нового продукта, стоит осуществить переход, оставив заявку на партнерском портале. Решение доступно всем владельцам интернет-магазинов на «1С-Битрикс: Управление сайтом». Примечательно, что для работы с усовершенствованной площадкой не потребуется менять хостинг. Конвертация осуществляется в сжатый срок.

Обычно длительность перехода составляет от 1-1,5 до 9 часов, что зависит от двух факторов – мощности сервера и объема информации. Нужно учитывать: в это время работа сайта будет прекращена. Планировать переход целесообразно на ночь, когда клиенты проявляют наименьшую активность.

Есть у платформы и некоторые недостатки. Главным среди них клиенты отмечают наличие ограничений по количеству зарегистрированных сотрудников. Одновременно с системой может работать не больше 12 человек. Чтобы расширить уровень доступа, нужно вкладывать дополнительные средства. К минусам можно отнести и достаточно высокую стоимость лицензии продукта.

Кому стоит переходить на eCommerce

Решение актуально для активно развивающих компаний, использующих разные каналы продаж. По статистике, современные бизнесмены продают через интернет-магазины не менее 30% товаров. Остальные заявки поступают от клиентов из социальных сетей и мессенджеров.

Новая платформа eCommerce позволяет быстро и эффективно обрабатывать все заказы в единой системе. Она экономит время, минимизирует человеческий фактор, снижает нагрузки с менеджеров, избавляя их от большого объема рутинных задач. Прежде чем переходить на эту площадку, необходимо оценить окупаемость проекта, сопоставив его возможности с конкретным бизнесом, получить индивидуальную профессиональную партнерскую консультацию.